ร้านคุณหนูเป็นร้านที่ผมไปประจำ ต่อเนื่องมาหลายปี
ช่วงนี้มีการเปลี่ยนแปลง PR ใหม่ เป็นน้องผู้หญิงสองคน
.
วันนี้ผมจองน้องทางไลน์ตามปกติ PR ตอบว่าน้องว่างอยู่ ผมคอนเฟิร์มจองเวลาน้องเรียบร้อย (อีก 30 นาที)
ผมจึงออกเดินทางไปที่ร้าน
.
ผมไปถึงที่ร้านตรงตามเวลานัด
ปรากฏว่าระหว่างที่จะลงรถ
ผมเห็นน้องคนที่ผมจอง เดินไปขึ้นงานกับแขกคนอื่น ผ่านหน้ารถผมไปเลย (ในใจ : เอ๊ะ อะไรนี่)
.
ผมเดินเข้าไปในร้าน (ในใจ : เผื่อฟลุ๊คมองผิดไป)
PR สองคนก็มองหน้ากันแบบรู้เรื่องอยู่แล้ว แล้วแจ้งว่า ขอโทษด้วย พอดี PR คนคุยไลน์กับผมไม่ได้ลงคิวนัดไว้
PR อีกคนเลยปล่อยน้องขึ้นงานไปกับลูกค้าวอล์คอิน
.
ถามว่าจริงอย่างนั้นหรือเปล่าผมไม่ทราบ
แต่ถามว่าผมเชื่อไหม ผมไม่เชื่อนะ เพราะผมเดินเข้าร้านไป หลังจากน้องที่ผมจองเพิ่งเดินขึ้นงานไปกับแขก
ผมก็เห็นน้อง PR สองคนยืนอยู่ที่โต๊ะ PR คู่กัน จะอ้างว่าไม่รู้ ผมก็ทำใจเชื่อยาก
อาจจะเพราะสนิทกับลูกค้าคนที่วอล์คอินมากกว่า ลูกค้ารบเร้า หรือกลัวว่าลูกค้าที่จองจะไม่มา
เลยปล่อยน้องไปกับแขกที่อยู่ตรงหน้า อันนี้ไม่ทราบ แต่ก็ชวนให้คิดไปแบบนั้น
.
ถึงน้องจะมีการขอโทษขอโพย บอกว่าให้ขึ้นกับคนอื่นจะมีส่วนลด
แต่ความรู้สึกผม ข้อเสนอแบบนี้เหมือนหลอกกันสองต่อมากกว่า
คนที่จองไว้จะขึ้นก็โดนปล่อยให้คนอื่นตัดหน้า แล้วเสนอจะให้ขึ้นกับคนอื่น(ที่ไม่ได้ตั้งใจจะขึ้น)แทน
.
.
ไม่ว่าเหตุการณ์จะเกิดขึ้นเพราะเหตุอะไรแต่เสียเวลา และเสียความรู้สึกมาก
ร้านนี้ที่ผ่านมาหลายปี ไม่เคยโดนเบียดคิว
และในมุมกลับกันผมก็ไม่เคยเบียดคิวแขกที่จองไว้ก่อน
.
ไม่รู้เปลี่ยนรูปแบบ PR แล้ว น้องเจ้าของร้านจะเข้าร้านอีกหรือเปล่า
.
เลยต้องขออนุญาตมาบอกไว้ตรงนี้ เผื่อจะมีโอกาสได้เข้ามาอ่าน
เผื่อจะพิจารณานำไปปรับปรุง
ปัญหาแย่งคิวนี่ ไม่ควรยอมให้เกิดขึ้นเลย
เพราะลูกค้าจะเสียความรู้สึกมาก ๆ นะครับ
ข่าว
